Stormschade aan het dak: wat doet u eerst en wat kan wachten?

Schade vastleggen voordat er iets hersteld wordt

De verzekeraar beoordeelt uw melding grotendeels op wat u aanlevert. Hoe completer het beeld, hoe minder discussie er achteraf ontstaat over de vraag wat er nu precies kapot was. Maak de foto's dus voordat er iemand een zeil overheen legt, en vraag ook de dakdekker die noodherstel doet om beeld van wat hij aantreft.

Bewaar daarnaast alles wat de omvang onderbouwt: de bon van het dekzeil, de factuur van het spoedbezoek, foto's van natte plafonds en van beschadigde spullen binnen. Voeg er kort bij wat er wanneer gebeurde. Een tijdlijn van vijf regels is voor een schadebehandelaar prettiger te lezen dan tien losse berichten.

Tip: Zet de datum en het tijdstip in de bestandsnamen of noteer ze bij het versturen. Een foto zonder datum zegt weinig, zeker als er in dezelfde week twee stormen over zijn getrokken.

Wanneer valt stormschade onder de opstalverzekering?

Schade aan het dak van uw woning valt onder de opstalverzekering, schade aan spullen binnen onder de inboedelverzekering. De meeste polissen hanteren een ondergrens: er moet sprake zijn van storm, en dat wordt doorgaans gelezen als wind van minstens windkracht 7. Uw verzekeraar controleert dat aan de hand van de KNMI-metingen van het dichtstbijzijnde station.

Twee zaken bepalen daarna of de schade wordt vergoed. De eerste is de staat van het dak vlak voor de storm: pannen die al los lagen, een verrotte gootlijst of een nokvorst waar de mortel al jaren uit was, worden gezien als achterstallig onderhoud en vallen buiten de dekking. De tweede is uw eigen inzet om erger te voorkomen. Wie een gat dagenlang open laat staan terwijl het regent, krijgt de gevolgschade daarvan meestal niet vergoed.

Bij stormschade geldt vaak een apart eigen risico, dat hoger kan liggen dan het gebruikelijke bedrag op uw polis. Hoeveel dat is en of er een maximum geldt, verschilt per verzekeraar, dus kijk dat na in de polisvoorwaarden voordat u een reparatie opdracht geeft.

Tip: Woont u in een appartement, dan is het dak vrijwel altijd van de Vereniging van Eigenaars. Meld de schade dan bij het bestuur of de beheerder; de opstalverzekering van de vereniging dekt het dak, uw eigen inboedelverzekering dekt wat er binnen nat is geworden.

Noodherstel en definitief herstel zijn twee dingen

Noodherstel heeft één doel: het water buiten houden tot er goed hersteld kan worden. Dat is een zeil dat strak ligt en aan de randen is vastgezet, een tijdelijke afdichting van een scheur, of pannen die terug op hun plaats gaan zodat het vlak weer dicht is. Het is snel, het is niet mooi en het hoeft niet mooi te zijn.

Definitief herstel vraagt om rust. Dan gaat het over de vraag of het beschot eronder nog droog en hard is, of de panlatten nog goed vastzitten, of de nokvorsten opnieuw gezet moeten worden en of dezelfde pannen nog leverbaar zijn. Dat laatste is bij een ouder model niet vanzelfsprekend, en een dakvlak met drie verschillende pannen erin ziet u de rest van de looptijd van het dak terug.

Laat noodherstel en definitief herstel daarom apart op papier zetten. Zo blijft zichtbaar wat u betaalt om droog te blijven en wat u betaalt voor een dak dat er weer jaren tegen kan. Het scheelt bovendien discussie met de verzekeraar, die die twee posten ook uit elkaar houdt.

Wat kost het herstellen van stormschade?

De prijs hangt af van de omvang, van de bereikbaarheid en van de vraag of er met een ladderlift, een steiger of een hoogwerker gewerkt moet worden. Een handvol verschoven pannen is een kwestie van een uur. Een dakvlak waar de wind onder is gekomen en dat over meerdere meters is opgetild, is een klus van dagen.

Tip: Vraag bij spoedwerk vooraf naar het uurtarief, het voorrijtarief en het tarief buiten kantooruren. Dat hoeft geen lang gesprek te zijn, maar het voorkomt een rekening waar u achteraf van schrikt.

Een dakdekker kiezen als het haast heeft

Na een flinke storm hebben alle dakdekkers in de regio het druk, en dat trekt ook bedrijven aan die van de haast gebruikmaken. Ze bellen aan, wijzen naar het dak, noemen een bedrag en willen graag dezelfde dag beginnen. Aan de deur beslissen is precies wat u niet moet doen: noodherstel mag snel, een opdracht voor duizenden euro's niet.

Laat het lek dichtmaken door een bedrijf dat u kunt terugvinden, en neem voor het definitieve herstel de tijd voor twee of drie offertes. Een dakdekker die weet dat er meegekeken wordt, schrijft zijn werk beter uit.

Tip: Blijft het na de storm nat binnen terwijl het buiten al dagen droog is, dan zit er meer achter dan de storm alleen. Water dat op de zolder blijft doordruppelen komt vaak van een plek verderop op het dak, waar de wind een oudere zwakke plek heeft opengelegd.