Privacyverklaring

1. Wie is verantwoordelijk?

Wonera (wonera.nl) is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring.

2. Welke gegevens verwerken wij?

Als u de gratis check invult, verwerken wij: uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, postcode en de antwoorden die u geeft over uw klus (bijvoorbeeld het type dak of de gewenste isolatiemaatregel). Als u het contactformulier gebruikt, verwerken wij uw naam, e-mailadres en de inhoud van uw bericht.

3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Voor precies één doel: uw aanvraag koppelen aan de 2, 3 of 4 gecontroleerde vakbedrijven uit uw regio die u koos, zodat zij contact met u kunnen opnemen en een offerte kunnen uitbrengen. Daarnaast kunnen wij u na afloop van een klus per e-mail vragen om uw ervaring te delen in een review.

4. Met wie delen wij uw gegevens?

Uitsluitend met de 2, 3 of 4 vakbedrijven die uw aanvraag oppakken; u koos dat aantal zelf in de check. Zij mogen uw gegevens alleen gebruiken om uw aanvraag op te volgen, niets anders. Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden en sturen u geen reclame van andere partijen. Voor de technische verwerking van aanvragen gebruiken wij verwerkers die aan de AVG voldoen.

• Vercel host deze website en verwerkt daarbij technische gegevens zoals uw IP-adres.
• Resend verstuurt de e-mail die bij een aanvraag hoort.
• LeadHuis, ons eigen platform onder dezelfde inschrijving, verwerkt de aanvraag en koppelt hem aan de vakbedrijven die u heeft gekozen.
• Meta ontvangt gegevens via de Meta-pixel, maar uitsluitend als u daar toestemming voor geeft. Weigert u de cookies, dan wordt die pixel niet geladen.

Met elke verwerker is een verwerkersovereenkomst gesloten. Wilt u weten wat daarin staat, vraag het op via info@wonera.nl.

5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Hoe lang wij iets bewaren hangt af van waar het voor is.

• Uw aanvraag (naam, e-mailadres, telefoonnummer, postcode en wat u over uw klus heeft ingevuld) bewaren wij tot 24 maanden na het laatste contact. Dat is niet om u langer te volgen dan nodig, maar omdat een geschil over een dakklus zelden in dezelfde week ontstaat: gaat er later iets mis met een bedrijf dat wij hebben aangedragen, dan moeten wij kunnen nagaan wat er precies is gebeurd.
• Uw bericht via het contactformulier bewaren wij 12 maanden na afhandeling.
• Gegevens die in onze administratie terechtkomen, bijvoorbeeld omdat er een factuur aan een vakbedrijf aan vastzit, bewaren wij 7 jaar. Dat is de wettelijke bewaarplicht voor de administratie en daar kunnen wij niet van afwijken.

Wilt u eerder dat wij uw gegevens verwijderen, vraag dat dan aan via info@wonera.nl. Wij doen dat, tenzij een wettelijke bewaarplicht ons verplicht ze te houden. In dat geval zeggen wij u welk deel blijft staan en waarom.

6. Uw rechten

U heeft het recht om uw gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen, en om bezwaar te maken tegen de verwerking. Stuur daarvoor een bericht via de contactpagina of mail naar info@wonera.nl. U krijgt binnen 1 werkdag een reactie. Klachten kunt u indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

7. Cookies

Wonera plaatst standaard alleen een functionele cookie die uw cookiekeuze onthoudt. Meetcookies plaatsen wij uitsluitend nadat u daar via de cookiebanner toestemming voor heeft gegeven.

Geeft u toestemming, dan laden wij de Meta Pixel. Die plaatst cookies (waaronder _fbp) en deelt gegevens over uw bezoek met Meta Platforms Ireland Ltd. Wij gebruiken dit om te meten hoe onze advertenties presteren. Zonder uw toestemming wordt de Meta Pixel niet geladen en gebeurt dit niet.

U kunt uw keuze op elk moment wijzigen of intrekken via de link Cookievoorkeuren onderaan elke pagina. Weigeren heeft geen gevolgen voor het gebruik van de site.

Hoe lang die cookies blijven staan:

• De keuze die u zelf maakt bewaren wij in een cookie op onze eigen website, wonera-consent, 182 dagen lang. Die is functioneel: hij onthoudt juist of u wel of niet gevolgd wilt worden, en daarom mag hij zonder toestemming worden geplaatst. Na een halfjaar vragen wij het opnieuw.
• De meetcookies van Meta worden alleen geplaatst als u daar toestemming voor geeft. Die gaan maximaal 90 dagen mee. Weigert u, dan wordt de Meta Pixel niet geladen en komt er dus ook geen cookie van Meta op uw apparaat te staan.

Trekt u uw toestemming in, dan stoppen wij met meten. Cookies die al op uw apparaat staan verwijdert u zelf via uw browserinstellingen.